dans les plus brefs d\u00e9lais<\/strong> afin de b\u00e9n\u00e9ficier des disponibilit\u00e9s et tarifs pr\u00e9sent\u00e9s par Tierra Voyages.<\/p>\n\n\n\nIl est pr\u00e9cis\u00e9 que Tierra Voyages n\u2019est en aucun cas responsable de l\u2019augmentation des prix ou des changements de disponibilit\u00e9s relatifs \u00e0 la prestation retenue.<\/p>\n\n\n\n
Il est pr\u00e9cis\u00e9 que Tierra Voyages n\u2019effectue aucune r\u00e9servation en direct.<\/p>\n\n\n\n
3.1.5. Envoi du carnet de voyage<\/p>\n\n\n\n
A la suite de la confirmation par le Client de la r\u00e9alisation des r\u00e9servations, un carnet de voyage au format .PDF, correspondant \u00e0 la proposition retenue lui sera envoy\u00e9. <\/p>\n\n\n\n
3.1.6. Annulation de son voyage par le Client<\/p>\n\n\n\n
Tierra Voyages n\u2019est pas responsable de l\u2019annulation de son voyage par le Client apr\u00e8s la r\u00e9alisation de sa prestation. Dans cette hypoth\u00e8se, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
3.2. S\u2019agissant de l\u2019accompagnement lors d\u2019un voyage en Am\u00e9rique du Sud<\/p>\n\n\n\n
Le Client peut \u00e9galement r\u00e9server un accompagnement en Am\u00e9rique du Sud.<\/p>\n\n\n\n
Les tarifs seront fix\u00e9s entre le Client et Tierra Voyages, selon le voyage.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cadre de cette prestation, un contrat<\/strong> sera sign\u00e9 entre le Client et Tierra Voyages.<\/p>\n\n\n\n4. MODALIT\u00c9S DE PAIEMENT<\/p>\n\n\n\n
Le r\u00e8glement des prestations s\u2019effectue par virement bancaire. Le r\u00e8glement de la commande sera demand\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception par le client du document \u00ab proposition de voyage<\/strong> \u00bb.<\/p>\n\n\n\nLes coordonn\u00e9es bancaires figureront sur la facture qui sera envoy\u00e9e en m\u00eame temps que le document \u00ab proposition de voyage<\/strong> \u00bb.<\/p>\n\n\n\nEn cas de retard ou de d\u00e9faut de paiement, la Prestataire se r\u00e9serve le droit de suspendre temporairement l\u2019\u00e9ch\u00e9ance et donc la livraison de la Prestation.<\/p>\n\n\n\n
5. RETRACTATION ET ANNULATION<\/p>\n\n\n\n
Dans le cadre d\u2019un contrat conclu \u00e0 distance et conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L 221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d\u2019un droit de r\u00e9tractation de 14 jours suivant la signature du contrat.<\/p>\n\n\n\n
Cependant, pour que la Prestation puisse d\u00e9buter d\u00e8s signature du contrat et que le Client puisse proc\u00e9der en toute ou partie du paiement, il devra renoncer \u00e0 l\u2019application de son droit de r\u00e9tractation, sur le fondement de l\u2019article L 221-28 du Code pr\u00e9cit\u00e9. Une fois qu\u2019il aura renonc\u00e9 \u00e0 son droit de r\u00e9tractation et effectu\u00e9 le premier paiement, la commande de la Prestation sera d\u00e9finitive.<\/p>\n\n\n\n
Pour cela, le Client doit cocher la case correspondante en signant le devis.<\/p>\n\n\n\n
En ce qui concerne la livraison physique du carnet, aucun retour ne sera accept\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L 221-28, 3\u00b0 du Code de la consommation qui ne permet pas le retour des biens personnalis\u00e9s et confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur.<\/p>\n\n\n\n
6. RESPONSABILIT\u00c9 RELATIVE A L\u2019ORGANISATION D\u2019UN VOYAGE<\/p>\n\n\n\n
La r\u00e9servation et le choix du voyage rel\u00e8vent de la volont\u00e9 et responsabilit\u00e9 du Client.<\/p>\n\n\n\n
Tierra Voyages s\u2019engage \u00e0 fournir un service de qualit\u00e9 et r\u00e9pondre au mieux \u00e0 la demande du Client.<\/p>\n\n\n\n
Il est pr\u00e9cis\u00e9 que cette prestation s\u2019effectue dans le cadre d\u2019une obligation de moyens<\/strong>, \u00e0 l\u2019exclusion de toute obligation de r\u00e9sultat, ce que le Client reconna\u00eet express\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n
Les services de Tierra Voyages ne correspondent pas \u00e0 ceux d\u2019une agence de voyage. Cela signifie que Tierra Voyages ne peut pas r\u00e9server, agir et s\u2019engager pour le compte du Client. Ce dernier se doit de r\u00e9server tout en son propre nom, et dans l\u2019id\u00e9al, rapidement apr\u00e8s avoir re\u00e7u les recommandations de la Prestataire pour \u00e9viter toute \u00e9volution ou modification de la situation ainsi que des prix.
Tierra Voyages veille au respect du budget du Client et livre des prix et recommandations valables \u00e0 un moment T. Tierra voyages ne pourra pas garantir ces prix sur la dur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Tierra Voyages ne pourra en aucun cas voir sa responsabilit\u00e9 engag\u00e9e dans les situations suivantes (liste non exhaustive) :<\/p>\n\n\n\n
\n- Echec dans la r\u00e9servation des prestations (vols, h\u00e9bergements, titres de transport et toutes autres prestations), ce que le Client reconna\u00eet et accepte express\u00e9ment ;<\/li>\n\n\n\n
- Variation des tarifs relatifs aux vols et h\u00e9bergements. En effet, les tarifs indiqu\u00e9s dans la proposition de voyage sont estimatifs et correspondent aux tarifs en vigueur lors de la recherche par Tierra Voyages ;<\/li>\n\n\n\n
- Difficult\u00e9s lors de la conclusion ou de l\u2019ex\u00e9cution des contrats conclus entre le Client et les compagnies de transport, les \u00e9tablissements, les voyagistes ou tout autre intervenant dans le cadre du voyage propos\u00e9. Tierra Voyages ne pourra en aucun cas \u00eatre mis en cause dans le cadre d\u2019un litige entre le Client et tout autre intervenant du voyage ;<\/li>\n\n\n\n
- Mauvais d\u00e9roulement d\u2019un s\u00e9jour, annulation de vol ou de train, une mauvaise exp\u00e9rience de voyage ou de prestation, probl\u00e8me climatique ou encore \u00e9conomique ;<\/li>\n\n\n\n
- Difficult\u00e9s ou impossibilit\u00e9s temporaires d\u2019acc\u00e8s \u00e0 son Site ou aux sites de tiers qui auraient pour dues \u00e0 des circonstances ext\u00e9rieures, comme la force majeure, les perturbations du r\u00e9seau de t\u00e9l\u00e9communication, le Client \u00e9tant inform\u00e9 de la complexit\u00e9 des r\u00e9seaux mondiaux et de l\u2019afflux, \u00e0 certaines heures, des utilisateurs d\u2019Internet ;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Tierra Voyages s\u2019engage cependant, \u00e0 proc\u00e9der r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 des contr\u00f4les afin de v\u00e9rifier le bon fonctionnement et l\u2019accessibilit\u00e9 de son Site, et donc, se r\u00e9serve le droit d\u2019interrompre momentan\u00e9ment l\u2019acc\u00e8s au site pour des raisons de maintenance.<\/p>\n\n\n\n
\n- Du contenu, du fonctionnement et de l\u2019acc\u00e8s aux \u00e9ventuels sites internet accessibles au travers de liens publi\u00e9s sur le Site ;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Tierra Voyages ne garantit pas au Client que les prestations seront totalement exemptes d\u2019erreurs, de vices ou d\u00e9fauts, ni que les prestations r\u00e9pondront sp\u00e9cifiquement \u00e0 tous leurs besoins et attentes. Cependant Tierra Voyages s\u2019engage \u00e0 une recherche constante pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 et les performances de ces prestations.<\/p>\n\n\n\n
7. OBLIGATION ET RESPONSABILITE DU CLIENT<\/p>\n\n\n\n
Le Client est tenu d\u2019une obligation de collaboration envers Tierra Voyage dans le cadre de la prestation. En effet, pour la bonne ex\u00e9cution de celle-ci, il est primordial que le Client indique tous les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires \u00e0 la personnalisation de son voyage. <\/p>\n\n\n\n
Sans collaboration de sa part et r\u00e9servation des trajets et h\u00e9bergements dans les temps et modalit\u00e9s pr\u00e9vus entre les Parties, il ne pourra pas reprocher \u00e0 Tierra Voyages de son \u00e9ventuel retard.<\/p>\n\n\n\n
Il est le seul responsable de ses prises de d\u00e9cisions et agissements survenant \u00e0 l\u2019issue de la prestation. La responsabilit\u00e9 de Tierra Voyages ne pourra pas \u00eatre mise en cause en cas de mauvaise interpr\u00e9tation de ses dires ou indications.<\/p>\n\n\n\n
Le Client est tenu d\u2019une obligation de paiement dans les d\u00e9lais et modalit\u00e9s convenus au point 4. Modalit\u00e9s de paiement.<\/p>\n\n\n\n
Il agit en toute autonomie et responsabilit\u00e9 dans le choix et la r\u00e9servation de son voyage. Tierra Voyages n\u2019agit pas pour son compte, et ce, en aucun cas.<\/p>\n\n\n\n
Pour b\u00e9n\u00e9ficier de la prestation sans encombre, le Client doit s\u2019assurer de d\u00e9tenir un mat\u00e9riel informatique fonctionnel et une connexion internet.<\/p>\n\n\n\n
8. CLAUSE DE CONFIDENTIALITE<\/p>\n\n\n\n
Chaque Partie s\u2019engage \u00e0 ne pas divulguer les informations confidentielles re\u00e7ues de l\u2019autre Partie.<\/p>\n\n\n\n
Ces informations confidentielles sont celles non connues du domaine public qui traitent de leurs affaires personnelles, de l\u2019organisation et la structure de leurs entreprises, des diff\u00e9rentes politiques internes et projets \u00e0 venir, etc. Les Parties ne peuvent pas les porter \u00e0 la connaissance du public tant qu\u2019elles ne sont pas rendues publiques par la Partie concern\u00e9e ou quelqu\u2019un qui a pu le faire.<\/p>\n\n\n\n
Le carnet de voyage ou fiche PDF est \u00e9galement confidentiel, il est r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 l\u2019usage unique du Client qui ne doit pas le partager \u00e0 un quelconque tiers, de mani\u00e8re gratuite ou payante.<\/p>\n\n\n\n
9. COLLECTE ET TRAITEMENT DE DONNEES<\/p>\n\n\n\n
Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel (ci-apr\u00e8s les \u201cdonn\u00e9es personnelles\u201d) permettent d\u2019identifier ou de rendre identifiable une personne physique, de mani\u00e8re directe ou indirecte. Dans le cadre de son activit\u00e9, Tierra Voyages agit en tant que responsable de traitement, collecte et traite des donn\u00e9es personnelles, conform\u00e9ment au R\u00e8glement europ\u00e9en relatif \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) et aux r\u00e9glementations fran\u00e7aises, notamment les lois informatiques et libert\u00e9s et pour la confiance dans l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n
Les donn\u00e9es personnelles suivantes sont n\u00e9cessaires pour mener \u00e0 bien la prestation : nom, pr\u00e9nom, adresse postale, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Ces donn\u00e9es personnelles sont transmises sur les bases l\u00e9gales suivantes : le consentement du Client, les obligations l\u00e9gales incombant \u00e0 Tierra Voyages et dans le cadre de l\u2019\u00e9laboration d\u2019un accord contractuel.<\/p>\n\n\n\n
Le consentement est la principale base l\u00e9gale de traitement des donn\u00e9es personnelles. Tierra Voyages a besoin d\u2019apporter au Client les r\u00e9ponses n\u00e9cessaires apr\u00e8s un premier contact et \u00e9ventuellement \u00e9changer avec lui. Par la suite, pour r\u00e9pondre \u00e0 ses obligations l\u00e9gales et contractuelles, Tierra Voyages doit pouvoir \u00e9tablir une facturation conforme et traiter les donn\u00e9es personnelles du Client \u00e0 cette fin, tout en r\u00e9alisant une prestation personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
La conservation des donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es est limit\u00e9e pour une dur\u00e9e de :<\/p>\n\n\n\n
\n- 3 ans suite \u00e0 la livraison de la prestation,<\/li>\n\n\n\n
- 1 an suite \u00e0 un appel n\u2019ayant pas d\u00e9bouch\u00e9 pas sur une prestation,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Les factures et contrats sign\u00e9s sont conserv\u00e9s pour une dur\u00e9e l\u00e9gale de 10 ans.<\/p>\n\n\n\n
Tierra Voyages est le seul destinataire des donn\u00e9es personnelles. Tierra Voyages utilise n\u00e9anmoins certains outils et plateformes automatis\u00e9es tels que Freebe, Calendy, Canva. Le Client donne et consent \u00e0 fournir ses donn\u00e9es personnelles pour pleinement b\u00e9n\u00e9ficier de la prestation. \u00c0 savoir que certaines plateformes ne sont pas h\u00e9berg\u00e9es au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne, mais s\u2019engagent \u00e0 respecter des normes \u00e9quivalentes \u00e0 la protection conf\u00e9r\u00e9e par le RGPD. Le Client est \u00e9videmment invit\u00e9 \u00e0 consulter les politiques de confidentialit\u00e9 de ces diff\u00e9rents outils.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 tout moment, le Client dispose de divers droits relatifs au traitement de ses donn\u00e9es personnelles : droit d\u2019acc\u00e8s, de copie, de rectification, \u00e0 l\u2019oubli, de portabilit\u00e9 \u00e0 destination d\u2019autres prestataires de services et d\u2019opposition dans les cas de prospection. Par ailleurs, le consentement donn\u00e9 pour le traitement des donn\u00e9es personnelles peut \u00eatre retir\u00e9 \u00e0 tout moment sans que cela ait d\u2019incidence sur la l\u00e9galit\u00e9 du traitement effectu\u00e9 auparavant.<\/p>\n\n\n\n
Pour exercer un des droits ci-dessus, le Client peut simplement contacter Tierra Voyages par email : margot@tierravoyages.fr. Par ailleurs, il a \u00e9galement le droit de notifier la CNIL d\u2019un \u00e9ventuel manquement de la part de Tierra Voyages concernant le traitement de ses donn\u00e9es personnelles d\u00e8s qu\u2019il a connaissance d\u2019un \u00e9ventuel manquement.<\/p>\n\n\n\n
Toutes les informations collect\u00e9es par Tierra Voyages sont \u00e9videmment confidentielles et aucun transfert de donn\u00e9es, \u00e0 titre gratuit ou payant ne sera effectu\u00e9 sans l\u2019accord du Client.<\/p>\n\n\n\n
10. AVIS ET TEMOIGNAGE DU CLIENT<\/p>\n\n\n\n
Tierra Voyage se r\u00e9serve le droit de contacter le Client afin d\u2019obtenir son avis sur la prestation. Cet avis est demand\u00e9 \u00e0 la fin de la prestation et \u00e0 son retour de voyage et lui sert \u00e0 effectuer la promotion de ses prestations sur son Site ou ses r\u00e9seaux.<\/p>\n\n\n\n
Sauf mention contraire expresse de la part du Client, Tierra Voyages peut utiliser le pr\u00e9nom et la profession du client pour illustrer ses propos.<\/p>\n\n\n\n
Le Client pourra \u00e0 tout moment s\u2019opposer au recueil de son avis ou \u00e0 sa publication. Il suffit de contacter Tierra Voyages par email \u00e0 l\u2019adresse suivante : margot@tierravoyages.fr. Si le t\u00e9moignage est d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9 suite au consentement pass\u00e9, cela ne le remet pas en cause et Tierra Voyages prendra toutes les mesures n\u00e9cessaires afin de le retirer.<\/p>\n\n\n\n
11. PROPRIETE INTELLECTUELLE<\/p>\n\n\n\n
Les documents cr\u00e9\u00e9s et partag\u00e9s par Tierra Voyages durant sa prestation sont prot\u00e9g\u00e9s par ses droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Ils sont uniquement r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 l\u2019usage personnel du Client et ne peuvent pas \u00eatre partag\u00e9s, divulgu\u00e9s, \u00e9chang\u00e9s, de mani\u00e8re partielle ou totale, gratuite ou payante \u00e0 un quelconque tiers. En ne respectant pas cette disposition, le Client s\u2019engage \u00e0 des poursuites judiciaires.<\/p>\n\n\n\n
Tous les contenus pr\u00e9sents sur le Site sont prot\u00e9g\u00e9s par ses droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle \u00e9galement ou alors Tierra Voyage s\u2019est assur\u00e9 d\u2019en avoir les droits d\u2019exploitation. En aucun cas, ils ne peuvent \u00eatre reproduits, diffus\u00e9s, modifi\u00e9s ou transmis, que ce soit de mani\u00e8re partielle ou totale, gratuite ou payante, sans son accord.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
CGV Tierra Voyages Le site internet accessible \u00e0 l\u2019adresse www.tierravoyages.fr (ci-apr\u00e8s le \u00ab\u00a0Site\u00a0\u00bb) est exploit\u00e9 et \u00e9dit\u00e9 par l\u2019auto-entreprise Tierra Voyages \u2013 N\u00b0 SIRET : 982 142 044 00014 Tierra Voyages propose un service d\u2019assistance \u00e0 la pr\u00e9paration de s\u00e9jours en Am\u00e9rique du Sud et en Europe, comprenant la recherche de plusieurs types de prestations […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tierravoyages.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/806"}],"collection":[{"href":"https:\/\/tierravoyages.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tierravoyages.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierravoyages.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierravoyages.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=806"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/tierravoyages.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/806\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":870,"href":"https:\/\/tierravoyages.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/806\/revisions\/870"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tierravoyages.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=806"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}